Novembro de 2023 – A tecnologia se tornou crucial para impulsionar os negócios de praticamente todos os setores econômicos. No comércio, por exemplo, a busca por inovação é cada vez maior. Segundo pesquisa da Cortex, empresa de Inteligência de Vendas B2B na América Latina, o setor varejista é o que mais investe em tecnologia no Brasil. No entanto, escolher as ferramentas que entregam o melhor resultado em relação ao investimento realizado é um desafio cada vez mais complexo para os empreendedores.
O calendário aquecido do varejo no último trimestre do ano, com datas de alta demanda – como Dia das Crianças, Black Friday e Natal – pode funcionar como uma boa bússola na seleção de tecnologias que ajudam a agilizar o atendimento e a melhorar a experiência do cliente. “A automatização e a modernização dos processos são parte da estratégia para impulsionar as vendas, seja no segmento B2C ou B2B”, afirma José Adriano Vendemiatti, diretor de Marketing de Produto da Omie, plataforma de gestão (ERP) na nuvem.
A jornada de digitalização tem de abranger o negócio como um todo, porque a experiência do cliente também depende dos processos de retaguarda, segundo Vendemiatti. “A integração de processos de ponta a ponta é um caminho obrigatório para sobreviver em um mercado altamente competitivo e em constante mudança, além de oferecer produtos e serviços com mais qualidade para um consumidor cada vez mais exigente, conectado e que busca experiências de compras sem ‘atritos’”.
Confira cinco tecnologias que podem ajudar a potencializar as vendas neste último trimestre do ano:
Integração entre sistemas de gestão, PDV e sites de vendas
Se o comerciante vende em e-commerces ou marketplaces e utiliza um sistema de gestão (ERP), integrá-los será uma ótima opção para gerenciar todos os canais de venda de maneira unificada, organizar o fluxo operacional, liberar tempo e aumentar seus ganhos. Geralmente, essa integração do ERP aos pontos de vendas físicos, plataformas de vendas online e de criação de sites e e-commerces, não possuem custos adicionais, só exigem que os serviços do ERP, sistema PDV, hub de integração, criador de sites e plataformas de vendas estejam em operação. “Essa conexão poupará tempo, recursos, mão de obra e evitará riscos, uma vez que as ferramentas estarão conectadas e compartilharão informações em tempo real, como, por exemplo, o estoque dos produtos nos diferentes canais de venda – marketplaces, lojas virtuais ou físicas, evitando por exemplo fazer vendas de produtos que tenham o estoque esgotado. Ferramentas como o Omie.Hub, ou demais soluções que façam essa integração, garantem que as posições de estoque sejam atualizadas em tempo real a cada movimentação”, explica Vendemiatti.
Assistentes virtuais via WhatsApp
Alguns assistentes virtuais via WhatsApp são 100% focados em vendas. A ferramenta analisa o histórico de transações comerciais para conhecer o perfil, potencial e situação da carteira de clientes, além de identificar os pontos fortes e fracos de cada vendedor. “Os assistentes virtuais focados em vendas, aliados a outras ferramentas de gestão, possibilitam melhorar o aproveitamento da carteira de clientes e aumentar os resultados da empresa”, afirma.
Plataforma de vendas B2B
O mercado B2B online está revolucionando a maneira como as empresas realizam compras corporativas de forma promissora. Segundo estudo da consultoria Grand View Research, o e-commerce B2B deve ter um crescimento global anual de 20% até 2030. Os canais de vendas B2B tornam as vendas mais práticas, registram históricos e status de compras para os clientes, além de criar um efeito de comunidade ao conectar vendedores, clientes e fornecedores. Se já integrado a um sistema de gestão, os canais B2B também realizam a emissão de notas fiscais, controle de estoque e de preços de varejo e atacado.
Integração com bancos
Vendemiatti destaca que uma das tarefas que consomem muito tempo na rotina do empreendedor é o acesso ao Internet Banking. Na rotina corrida do comércio, a integração bancária ao ERP possibilita administrar as finanças e os demais processos de gestão da empresa de forma automática na mesma plataforma, conferindo agilidade na rotina. “Alguns sistemas permitem realizar operações de cobrança, geração de boleto, pagamentos e recebimentos via PIX, conciliação automática do extrato bancário, entre outras funcionalidades”, diz o diretor da Omie.
Apps para varejo
Os aplicativos para varejo são ótimas soluções para facilitar o dia a dia de empreendedores de qualquer segmento do comércio. Cada aplicativo terá sua funcionalidade, mas, entre as funções, é possível realizar vendas rápidas com múltiplas formas de pagamento, receber pagamentos, gerenciar diversos tipos de promoção ou descontos e emitir NFs em apenas um sistema, facilitando as transações, diminuindo ou até evitando filas e oferecendo um atendimento mais exclusivo.
Sobre a Omie
Fundada em 2013 por Marcelo Lombardo e Rafael Olmos, a Omie tem o propósito de destravar o crescimento de todos os tipos de negócios, oferecendo um sistema de gestão inovador, completo e ilimitado, ancorada em quatro grandes pilares: Gestão, por meio do software; Educação, por meio da Omie.Academy; Finanças, por meio das funcionalidades de um banco digital, além de linhas de crédito e soluções para apoio à gestão de PMEs, como o Itaú Meu Negócio gestão by Omie; e Comunidade, por meio de um ecossistema que conecta clientes, fornecedores e prestadores de serviços. Líder do segmento, a empresa conta com mais de 27 mil escritórios contábeis parceiros, mais de 150 mil clientes*, aproximadamente 1600 colaboradores e mais de 150 unidades de franquias no país.
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